Veröffentlichungen: Whitepaper
ITSM SelfCheck©Vision, Konzept, Einsatz und Kundennutzen Der ITSM SelfCheck© ist ein innovatives Management Werkzeug zur eigenständigen Analyse von Unternehmensabläufen anhand integrierter Best-Practice Modellen und Normen und/oder unternehmenseigenen Referenzmodellen. ...mehr Überblick zur ISO / IEC 20000 NormDer internationale IT Service Management Standard Gegenwärtig ist nicht nur in Deutschland eine Tendenz zu erkennen, dass große IT-Unternehmen und auch Kunden von ihren Lieferanten ein Zertifikat oder eine Konformitätsbestätigung über die Einhaltung definierter Qualitätsstandards fordern. ...mehr Zertifizierung der IT ServicequalitätDas Problem der Nachhaltigkeit Immer häufiger stellen Unternehmen deutliche Schwächen in ihren IT-Prozessen fest und holen sich Hilfe durch das Regelwerk ITIL®. Ein anschließendes Testat der optimierten Verhältnisse nach dem ISO/IEC 20000 und vor allem die langfristige Sicherheit des entwickelten Leistungsniveaus können aber zum Problemfall werden ... mehr Regelwerke & Standards im IT-Governance UmfeldIT-Governance ist die Organisation, Steuerung und Kontrolle der IT eines Unternehmens durch die Unternehmensführung zur konsequenten Ausrichtung der IT-Prozesse an der Unternehmensstrategie. ... mehr IT Service Management in der heutigen UnternehmenslandschaftUnsere IT muss laufen und kostengünstig sein, könnte eine spontane Aussage lauten, wie sie von vielen Unternhemensmanagern in der heutigen Informationstechnologie, IT, getroffen wird. ... mehr 15. Oktober 2007 Anwender haben hohe Erwartungen an das Lifecycle Modell ITILv3
Die Unternehmen stehen dem Lifecycle-Modell der neuen Version ITIL 3 sehr positiv gegenüber. Es beschreibt den Lebenszyklus der IT-Services von der Modellierung über die Implementierung und den Betrieb bis zur Optimierung. Nach...[mehr] Kategorie: Whitepaper, News
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