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ITSM Factory: Standard Services

Wir investieren viel, um unsere Methodenkompetenz und Praxiserfahrungen in standardisiertes Wissen zu transformieren. Unser ständiges Streben gilt der eindeutigen Differenzierung gegenüber dem Markt - zum auschließlichen Vorteil unserer Kunden.


Genie oder Wahnsinn. Welchen Eindruck würde Ihr Bauarchitekt bei Ihnen hinterlassen, wenn er Ihr zukünftiges Haus ohne Hilfsmittel auf einem weißen Blatt Papier mit Kugelschreiber und ohne Sie und Ihre Gewohnheiten einzubinden, geplant hätte? Entweder ist er ein Genie, oder...

Investitionsschutz. Wir möchten nichts dem Zufall überlassen und bereits zu Beginn eines Projektes künftige Risiken ausschließen. Deshalb setzen wir in Projekten unsere standardisierten Services ein, die jedem Berater klare Vorgehensweisen und vorstrukturierte Ergebnisse an die Hand geben. Somit ist der Berater in der Lage, seine volle Aufmerksamkeit der individuellen Kundensituation zu widmen. Dies erzeugt von Anfang an ein gutes Gefühl der Sicherheit.

Machbarkeit. Gleichzeitig sind unsere Standard Services bereits zu einem sinnvollen Grad mittels unserer Software Werkzeuge automatisiert. Dies reduziert die Aufwände vor allem in der Planung und Konzeption erheblich und schont Ihre Ressourcen. Komplexität wird beherrschbar und darstellbar.

Nachhaltigkeit. Unsere Software Werkzeuge machen die Vorgehensweise unserer Berater Ihnen gegenüber transparent und verbleiben nach Projekten in Ihrem Hause zu Ihrer freien Nutzung. Diese Vorgehensweise charakterisiert einerseits unserer Prinzip "Hilfe zur Selbsthilfe" und fördert andererseits erheblich den vielfach gefordertern Wissenstransfer.

Portfolio. Wir unterscheiden zwischen drei unterschiedlichen Service Portfolios mit ihrem jeweils eigenen Charakter. Ausgehend von unseren Basic Services hin zu unseren Upper Services, steigen die Anforderungen an Beratungshaus und Kundenorganisation erheblich. Gut, dass es unsere Standards gibt!

 

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