Exzellente ITSM-Kompetenzen gepaart mit einem ebenso ausgeprägtem SAP-Know-how sind ein unschlagbares Argument für exagon: Deshalb genießt unsere Beratung bei SAP-Anwendern einen besonders guten Ruf.
Unbestritten sind funktionierende IT-Services zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für die Wertschöpfung der SAP-Anwender geworden, weil die Geschäftsprozesse eine reibungslose und hochverfügbare Informationstechnik benötigen. Doch genau hier besteht ein enormer Nachholbedarf. Denn nach einer exagon-Studie verfügt die Mehrheit dieser Unternehmen über keine verbindlichen Qualitätsmaßstäbe für ihre IT-Prozesse. Die Erhebung brachte außerdem zutage, dass lediglich in jedem vierten Fall ein umfassendes und systematisches Service Level Management besteht. So gelangen nur 19 Prozent der SAP-Anwender über eine kontinuierliche Überprüfung der Serviceprozesse zu Erkenntnissen über mögliche Schwächen, ein weiteres Viertel begnügt sich mit sporadischen Analysen.
exagon hat für diese Anforderungen Best Practice-Lösungen entwickelt.
Beispielhafte ITSM-Services für SAP-Anwender sind:
