Das Original: Professionelle ITIL^® v3 Prozessanalyse ab 4.000 EURO

Was ist Ihre Intention?

• Denken Sie über Kostenreduktion nach oder sind Ihre Kunden unzufrieden?
• Suchen Sie das Optimierungspotential in der Aufbau- oder in der Ablauforganisation?
• Soll Ihre Optimierung auf validen Erkenntnissen in Bezug auf Kosten und Qualität beruhen?

• Und sollen die Optimierungsmaßnahmen in kürzester Zeit kundenwirksam  und messbar sein?

• Dann sollten wir miteinander sprechen!

Warum eine Prozessanalyse?

Die Prozessanalyse gibt Ihnen Antworten auf folgende Fragen:

• Wo genau liegen die Ursachen für meine dringensten Probleme?
• Möglicherweise bestätigen wir valide Ihre subjektiven Einschätzungen!
• Welche Maßnahmen muss ich konkret ergreifen, um die Ursachen zu beseitigen?
• Welche Optimierungsmaßnahmen lassen sich aus ITIL v3 für meine Prozesse ableiten?

Methodik:

• praxiserprobte, standardisierte und automatisierte Methodik auf Basis von Patronage©
• quantitative und qualitative Analyse
• unterschiedlich gewichtete Befragungsschwerpunkte, je nach Zielsetzung und individueller Auswahl
• Auswertung der Ergebnisse nach unterschiedlichen Kriterien wie Abläufe, Organisation, Rollen, u.a.

Vorgehensweise:

• Initiales Gespräch zur Zielaufnahme und Vorgehensweise
• Kick-Off mit beteiligten Personen
• Interviews
• Auswertung der Ergebnisse
• Ergebnispräsentation und Maßnahmen

Nutzen:

• präzise Ermittlung der erforderlichen Verbesserungsmaßnahmen
• effiziente Steuerung der Optimierungsprozesse
• Beschleunigung der Verbesserungszyklen
• Transparenz durch die Vergleichbarkeit der Analyseergebnisse
• 60% Kosteneinsparung gegenüber traditionellen Vorgehensweisen
• innovativ und nachweisbar praxiserprobt