News: Newsarchiv
05. April 2006 Mangel an zertifizierten ITIL-BeraternZwar widmen sich immer mehr Unternehmen dem Thema ITIL (IT Infrastructure Library) als Regelwerk für die IT-Prozesse und ebenso wächst das Interesse an einer Zertifizierung nach dem international anerkannten Standard BS 15000...[mehr] Kategorie: Pressemeldung
01. April 2006 eGovernment Computing: ITIL schafft zufriedene MienenHoffnungsträger. Prozessorientierte Organisationen benötigen längst nicht nur leistungsfähige IT, sondern ein ebenso hochwertiges Servicemanagement. Nach Erhebungen von exagon consulting finden sich dort jedoch noch erhebliche...[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
10. März 2006 exagon mit Ausbildung zum IT Service ManagerDer IT-Service hat inzwischen einen hohen Anteil an der Wertschöpfung der Unternehmen. Das Management dieser internen Dienstleistungsprozesse unterliegt deshalb der Anforderung, die Qualität und Wirtschaftlichkeit der Services zu...[mehr] Kategorie: Pressemeldung
08. März 2006 Angestellte in Behörden beklagen schlechten IT-SupportDie Angestellten in der öffentlichen Verwaltung beklagen unzureichende fachliche Kompetenzen bei den Mitarbeitern aus dem IT-Support. Gleichzeitig bemängeln sie zu hohe Ausfallzeiten der Systeme und lange Reaktionszeiten bei...[mehr] Kategorie: Pressemeldung
20. Januar 2006 exagon erweitert ITIL-TrainingsangeboteImmer mehr Unternehmen beschäftigen sich inzwischen mit dem international anerkannten Standard IT Infrastructure Library (ITIL), um das Management ihrer IT-Organisation und ihre IT-Services zu optimieren. Die exagon consulting &...[mehr] Kategorie: Pressemeldung
11. Januar 2006 iBusiness: Mein Techie versteht mich nicht!Mit lediglich einer 4+ bewerten Computernutzer in Firmen die Arbeit ihrer ITService-Mitarbeiter. Denn aus den Digitalgrüften schallt zumeist nur Unverständliches in Richtung DAU-Ohren.[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
09. Januar 2006 Benutzer fühlen sich von den IT-Service-Mitarbeitern schlecht verstandenDie Benutzer der Computersysteme in den Unternehmen fühlen sich von den Mitarbeitern aus dem IT-Service schlecht verstanden. Sie bemängeln aber auch zu lange Reaktions- und hohe Ausfallzeiten und geben ihm in einem Gesamturteil...[mehr] Kategorie: Pressemeldung
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