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16. August 2010 CRM Expert-Site: exagon macht Verbesserungsvorschläge: Typische Schwächen aus Sicht der Nutzer der ITSM-DiensteSo wichtig Service-Kataloge für ein transparentes und kundenorientiertes Leistungsangebot in den Firmen geworden sind, genauso vielfältig sind nach den Erfahrungen von exagon in der Praxis ihre konzeptionellen Defizite. Die...[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
02. August 2010 exagon-Workshop für den Kampf gegen die Detailprobleme in den IT-ProzessenNach einer kürzlich durchgeführten Analyse von exagon consulting resultieren viele Leistungshürden im IT Service Management (ITSM) weniger aus den grundsätzlichen Strategien, sondern vor allem aus einer Vielzahl von...[mehr] Kategorie: Pressemeldung
14. Juli 2010 Praxis-Workshop für das Configuration Managementexagon setzt auf Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) statt auf komplexe Veränderungsprojekte[mehr] Kategorie: Pressemeldung
12. Juli 2010 Warum Change Management so häufig in einer Sackgasse landetDas Thema Change Management, als Methodik zur Gestaltung und Unterstützung erfolgreicher Veränderungsvorhaben, hat nach Auffassung der Unternehmensberatung exagon in der Praxis, einen noch völlig unterentwickelten Stellenwert....[mehr] Kategorie: Pressemeldung
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