ITSM Tool Evaluierung

Seminarinhalt

Im Rahmen dieses eintägigen Workshops erstellen wir gemeinsam mit Ihnen Ihren individuellen Anforderungskatalog an eine zu beschaffende IT Service Management Lösung. Basis hierfür ist unsere aus der Praxis abgeleitete Kriterienliste, die wir gemeinsam mit Ihnen spezifizieren und um organisationsspezifische Anforderungen erweitern. Hierdurch erfolgt Ihre Toolentscheidung bedarfsgerecht, faktenbasiert und revisionssicher.

Inhalte des Seminars

Einführung in ITSM Tool Evaluierung
Vom Prozess zum Tool
Vorgehensweise
Auswahl potentieller Lieferanten
Evaluierungskriterien & Anforderungen
Nächste Schritte

Dauer

1 Tag (ca. 9-17 Uhr)

Teilnehmer

max. 12

Zielgruppe

Führungskräfte, Abteilungsleiter, Manager, Service Manager, Projektleiter, Prozessmanager, Qualitätsmanager, Prozessmitarbeiter

Kosten

auf Anfrage

Sprache

Deutsch: mit deutschen Unterlagen
Englisch: mit englischen Unterlagen