Dieses Seminar bieten wir sowohl als Firmenschulung (inhouse) als auch als offenen Termin an.
Ihre Anfrage zu unserem Inhouse-Schulungsangebot richten Sie bitte an unser Seminarmanagement.

Seminarinhalt

Der ITIL® Overview bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in einer kompakten Art und Weise ein Bild über die ITIL-Prozesse und deren Beziehungen untereinander zu verschaffen. Sie lernen den Service Lifecycle basierend auf der aktuellen "Edition 2011", die neuen Bücher sowie eine Reihe von Basisbegriffen kennen, die für die Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT Service Management Prozessen von Bedeutung sind. Somit wird dargestellt, welchen Nutzen eine prozessorientierte Vorgehensweise für Ihre IT-Organisation bieten kann. [mehr]

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