ITSM Seminare: ITIL®: Overview, 2011 Edition
ITIL Overview, 2011 EditionDieses Seminar bieten wir sowohl als Firmenschulung (inhouse) als auch als offenen Termin an. SeminarinhaltDer ITIL® Overview bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in einer kompakten Art und Weise ein Bild über die ITIL-Prozesse und deren Beziehungen untereinander zu verschaffen. Sie lernen den Service Lifecycle basierend auf der aktuellen "Edition 2011", die neuen Bücher sowie eine Reihe von Basisbegriffen kennen, die für die Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT Service Management Prozessen von Bedeutung sind. Somit wird dargestellt, welchen Nutzen eine prozessorientierte Vorgehensweise für Ihre IT-Organisation bieten kann. [mehr]
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Quicklinks zu ITIL®
Fachliteratur zum KursIT Service Management mit ITIL® v3 In diesem 96-seitigen Pocketguide erhalten Sie einen gezielten Überblick zu allen ITIL V3 Lifecycle-Phasen, deren Prozesse und Aktivitäten sowie den wichtigsten Rollen. ... [mehr] |





