* * *  Zum 30.06.2011 läuft diese Ausbildung aus!  * * *

Dieses Seminar bieten wir sowohl als Firmenschulung (Ihre Anfrage) als auch als offenen Termin an.

Seminarinhalt

Die Kompakt Schulung bietet zertifizierten ITIL® v2 Service Managern die Möglichkeit, ihr Wissen auf den ITIL® v3 Stand zu erweitern. Über die Managers Bridge Ausbildung gelangt der Teilnehmer momentan am schnellsten an den Status "ITIL® Expert".

Die Schwerpunkte liegen auf den Neuerungen und auf den Veränderungen der ITIL® Version 3 gegenüber der Vorgänger Version.

Die Teilnehmer lernen den ITIL® v3 Service Lifecycle, Service Management as a practice und die Rolle von Good Practice umfassend kennen. Sie werden die Möglichkeiten zur Steuerung und Kontrolle der Service Management Prozesse verstehen und hinsichtlich des Einsatzes und der Implementierung bewerten können. ITIL® v3 vermittelt neue Einsichten insbesondere an den Schnittstellen zu strategischen Managementkompetenzen in der IT und zur Unternehmenssteuerung.

Zielgruppe

ITIL® v2 IT Service Manager zertifizierte IT Mitarbeiter 

Kurs & Prüfungsvoraussetzung

An diesem Seminar können nur Personen mit ITIL® v2 Managers Certificate in IT-Service Management teilnehmen.

Zertifizierung in Deutsch & Englisch möglich

Unsere Erfolgsquote liegt derzeit bei ca. 90%.

Das Original-Zertifikat "Managers Bridging Certificate in IT Service Management"; hat internationalen Standard und kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden.

Die Prüfung besteht aus 20 Multiple Choice Fragen bestehend aus 10 einzelnen Szenarien und gilt als erfolgreich bestanden, wenn 80% richtig beantwortet werden. Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten.

Weitere Informationen zur APMG Prüfung finden Sie [hier].

Pflicht- & Fachliteratur

Der Teilnehmer muss sich im Vorfeld mit der ITIL® Fachliteratur beschäftigen.

Eine genaue Vorbereitung erhalten die Teilnehmer mit der Anmeldebestätigung.

Die Bücher (Lifecycle Suite) sind nicht in der Kursgebühr enthalten.

Über z.B. www.amazon.de können die Bücher ab 20 Euro Bestellwert portofrei bezogen werden. Genaue Informationen erhalten Sie bei einer persönlichen Beratung und mit der Anmeldung.

Sprache

Deutsch: mit deutschen Schulungsunterlagen
Englisch: auf Anfrage