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ITSM Seminare: ITIL® Seminare: ITIL® v3 Manager's Bridge
Dieses Seminar bieten wir wie folgt an:
SeminarinhaltDie Kompakt Schulung bietet zertifizierten ITIL® v2 Service Managern die Möglichkeit, ihr Wissen auf den ITIL® v3 Stand zu erweitern. Über die Manager's Bridge Ausbildung gelangt der Teilnehmer momentan am schnellsten an den Status "ITIL® Expert". Die Schwerpunkte liegen auf den Neuerungen und auf den Veränderungen der ITIL® Version 3 gegenüber der Vorgänger Version. Die Teilnehmer lernen den ITIL® v3 Service Lifecycle, Service Management as a practice und die Rolle von Good Practice umfassend kennen. Sie werden die Möglichkeiten zur Steuerung und Kontrolle der Service Management Prozesse verstehen und hinsichtlich des Einsatzes und der Implementierung bewerten können. ITIL® v3 vermittelt neue Einsichten insbesondere an den Schnittstellen zu strategischen Managementkompetenzen in der IT und zur Unternehmenssteuerung. ZielgruppeITIL® v2 IT Service Manager zertifizierte IT Mitarbeiter VoraussetzungAn diesem Seminar können nur Personen mit ITIL® v2 Manager’s Certificate in IT-Service Management teilnehmen. Zertifizierung in DeutschUnsere Erfolgsquote liegt derzeit beim 100%. Das Original-Zertifikat "Manager's Bridging Certificate in IT Service Management"; hat internationalen Standard und kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden. Die Prüfung besteht aus 20 Multiple Choice Fragen bestehend aus 10 einzelnen Szenarien und gilt als erfolgreich bestanden, wenn 80% richtig beantwortet sind. Die Prüfungszeit beträgt 90 Minuten. Teilnehmer die nicht in Ihrer Muttersprache schreiben, dürfen mit Hilfe eines Dictionarys innerhalb von 105 Minuten die Prüfung ablegen. Die Prüfung wird vorerst nur in englisch abgenommen. SpracheDeutsch; mit deutschen Schulungsunterlagen. |
