Dieses Seminar bieten wir wie folgt an:

• Inhouse - Seminarmanagement

Seminarinhalt

Das ITIL® V3 Foundation Bridge Training bietet dem Teilnehmer eine schnelle Möglichkeit sich mit den Inhalten der neuen ITIL® Version 3 vertraut zu machen. Dieses Training ist speziell für Teilnehmer geeignet die schon in Besitz eines ITIL® V2 Foundation Zertifikats sind. In diesem Training werden dem Teilnehmer die Unterschiede zwischen den beiden Versionen, sowie die Neuerungen der Version 3 kompakt vermittelt. Das Wissen aus ITIL v2 muss vorhanden sein, da sonst das nötige Verständnis für den Kurs und auch das Bestehen der Prüfung gefährdet sein könnte. Unter Downloads (rechte Spalte auf dieser Seite) befindet sich ein altes Musterexamen zur ITIL® v2 Foundation Zertifizierung zur Nutzung, um die bestehenden ITIL® v2 Kenntnisse zu prüfen. Es sollten mindestens 80% der Fragen richtig beantwortet werden. Es ist empfehlenswert die ITIL® v2 Prozesse vorbereitend auf den Kurs noch einmal zu wiederholen.

Es werden folgende Themen im Kurs behandelt:

• Service Management as a practice
• Service Lifecycle
• Schlüsselbegriffe und ITIL V3 Modelle
• Konzepte der Lifecycle Module
• Ausgewählte Prozesse
• Ausgewählte Rollenbeschreibungen
• Ausgewählte Funktionen
• Technologie und Architektur
• Das ITIL Qualifizierungsmodell 

Das Training schließt mit einer optionalen Prüfung zum Erwerb der "Foundation Bridging Certificate in IT Service Management" ab.

Zielgruppe

ITIL® V2 Foundation zertifizierte IT Mitarbeiter 

Voraussetzung

Kopie ITIL® v2 Foundation Zertifikat

Dauer

1 Tag (ca. 9-18 Uhr)

Teilnehmer

mind. 6; max. 12

Zertifizierung

Die APMG-Prüfung hat eine Erfolgsquote von 96%.

Das Original-Zertifikat "Foundation Bridging Certificate in IT Service Management"; hat internationalen Standard und kann im direkten Anschluss an die Schulung erworben werden.

Die Prüfung besteht aus 20 Multiple Choice Fragen und gilt als erfolgreich bestanden, wenn 65% richtig beantwortet sind. Die Prüfungszeit beträgt 30 Minuten. Teilnehmer die nicht in Ihrer Muttersprache schreiben, dürfen mit Hilfe eines Dictionarys innerhalb von 40 Minuten die Prüfung ablegen. Die Prüfung wird vorerst nur in englisch abgenommen.

Die Ergebnisse werden nach ca. 2-4 Wochen postalisch mitgeteilt.

ACHTUNG: Ein ITIL® v3 Foundation Bridge Examen ist nicht ohne der Teilnahme an einer Schulung möglich. Teilnehmer, die eine Prüfung nachschreiben möchten, müssen mit einer Verwaltungspauschale von 20 €. Bei Interesse wenden Sie sich an das Seminarmanagement.

Material

Seminarordner, ITSM - ITIL v3 Das Taschenbuch

Sprache

Deutsch; mit deutschen Schulungsunterlagen.
Englisch; mit englischen Schulungsunterlagen.