Dieses Seminar bieten wir wie folgt an:

• Offen - Seminarkalender
• Inhouse - Seminarmanagement

Seminarinhalt

Sehr geehrte Teilnehmer, wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Prüfungsvobereitung in Zusammenarbeit mit der APMG UK durchgeführt wird.

Die Prüfungsfallstudie "SAPETCO" oder "GSH" wird Ihnen rechtzeitig vor dem Prüfungsvorbereitungstag mitgeteilt, oder können Sie auch hier entnehmen.

An diesem Tag werden Sie auf das bevorstehende Examen mit Hilfe einer im Vorfeld ausgehändigten Musterfallstudie von der APMG-UK vorbereitet. Diese Fallstudie wird sich auf Ihre bevorstehende Prüfung beziehen.

Innerhalb der Gruppe werden alle relevanten Prüfungsthemen und die von Ihnen zu Hause erarbeiteten Antworten gemeinsam durchgearbeitet. Die Fallstudie wird Ihnen ca. 3-4 Wochen vor Prüfungsbeginn und somit rechtzeitig Prüfungsvorbereitungstag per Mail zugesandt.

Dauer    

Service Support
09.00 – 12.00 Uhr

Service Delivery
13.00 – 16.00 Uhr

Teilnehmer, die nur einen Teil schreiben möchten, wenden Sich bitte direkt an unser Seminarmanagement.

Zielgruppe

Kursteilnehmer ITIL® v2 Service Manager

Voraussetzung

Ein nachweisliche erfolgreiche Teilnahme am ITIL® v2 Service Manager Kurs.

Zertifizierung

Das Manager’s Certificate in IT-Service Management kann nach dem Kurs erworben werden. Das Examen besteht aus 2 Teilen, für deren Beantwortung (Freitext) je 3 Stunden zur Verfügung stehen. Die Teilnahme an beiden Prüfungen ist optional.

Prüfungsvoraussetzung

Teilnahmebescheinigung am ITIL® v2 Service Manager Kurs

Dauer

1 Tag (ca. 9-17 Uhr)

Teilnehmerzahl

mind. 6; max. 16

Material

Prüfungsrelevante Fallstudie 3-4 Wochen vor Prüfungsvorbereitungstag

Sprache

Deutsch; mit deutschen Schulungsunterlagen.
Englisch; mit englischen Schulungsunterlagen.