Dieses Seminar bieten wir wie folgt an:

• Offen - Seminarkalender
• Inhouse - Seminarmanagement

Um den ITIL® Expert Status zu erlangen gibt es zwei Wege:

1. Über ITIL Version 2

Vorteile

• Sie sparen bis zu 8 Tagen Ausbildungszeit
• Sie sparen mind. 5.000 €
• Sie profitieren vom V2 Best Practice Standard
• Sie absolvieren mind. 3 Prüfungen weniger

Seminarinhalt

Das ‚Manager’s Certificate in IT-Service Management’ kann erworben werden. Das Examen besteht aus 2 Teilen, für deren Beantwortung (Freitext) je 3 Stunden zur Verfügung stehen. Die Teilnahme an beiden Prüfungen ist optional.

Dauer    

Service Support
09.00 – 12.00 Uhr

Service Delivery
13.00 – 16.00 Uhr

Teilnehmer, die nur einen Teil schreiben möchten, wenden Sich bitte direkt an unser Seminarmanagement.

Zielgruppe

Kursteilnehmer ITIL® v2 Service Manager

Voraussetzung

Teilnahme am ITIL® v2 Service Manager Kurs.

Zertifizierung

Die APMG-Prüfung hat eine Erfolgsquote von 70%.

Das Manager’s Certificate in IT-Service Management besteht aus 2 Teilen, für deren Beantwortung (Freitext) je 3 Stunden zur Verfügung stehen. Die Teilnahme an beiden Prüfungen ist optional.

Bitte beachten Sie, dass der Prüfungsvorbereitungstag und auch das Examen getrennt gebucht werden müssen.

Prüfungsvoraussetzung

Ein erfolgreiches In-Course-Assessment, das während des ITIL®  IT Service Manager Kurses durchgeführt wird sowie das ITIL®  Foundation Zertifikat.

Dauer

1 Tag (ca. 9-17 Uhr)

Teilnehmerzahl

mind. 6; max. 20

Material

Examensfallstudie

Sprache

Deutsch; mit deutschen Schulungsunterlagen.
Englisch; mit englischen Schulungsunterlagen.