|
|
Das IT Service Management beschäftigt sich mit komplexen Aufgaben: Unsere Software ITSM SelfCheck© hat sie alle vollständig im Blick.
Der ITSM SelfCheck© bietet eine Vielzahl praxisgerechter Funktionen. Die nachfolgende Zusammenstellung gibt einen Überblick über die Kernfeatures.
Sprachen
Technologien - Personal Edition
- Client/Server Edition
Aufbauorganisation - Verwalten von Standorten
- Verwalten von Organisationseinheiten
- Verwalten von Mitarbeiterdaten
- Darstellen der Aufbauorganisation
Ablauforganisation - Verwalten von Rollen zur automatischen Analyse Planung
- Standardmäßig hinterlegtes Rollenmodell
- Rollenmodell individuell anpassbar
- Anzeigen der Referenzmodelle, Prozesse, Teilprozesse und Fragen
Analysen und Audits planen (Plan) - Kombinieren von Referenzmodellen innerhalb einer Analyse
- Selektieren von einzelnen Prozessen und Teilprozessen für Analysen
- Automatischer Vorschlag von Interviewpartnern für Analyse
- Dediziertes zuweisen von Prozessen und Teilprozessen je Mitarbeiter
- Automatischer Vorschlag von Prozessen und Teilprozessen je Mitarbeiter
- Kalenderfunktionen für Auftrags- und Interviewplanung
- Exportieren von Interviewinformationen
- Anonymisieren von Interviewergebnissen
- Analysen und Audits durchführen (Do)
- Eigenes Interview-Cockpit je Interviewpartner
- qualitative Bewertung durch Nachweise
- quantitative Bewertung anhand Bewertungsschema
- Standardisiertes Bewertungsschema nach ISO/IEC 15504
- Aufnehmen und verwalten von Dokumenten
Analysen und Audits auswerten (Check) - Erstellen von standardmäßig vorgefertigten Berichten
- Anzeigen von Ergebnischarts
- quantitative Ergebnisdarstellung für Fragen, Teilprozesse und Fragen
- Ergebnisdarstellung für einzelne Organisationseinheiten
- Vergleichen von Analyseergebnissen
- Konsolidierte Darstellung von Nachweisen
- Konsolidierte Darstellung von Dokumenten
- Exportieren von Ergebnischarts
|
