Veröffentlichungen: Archiv exagon & Presse
28. Januar 2010 it director: Flughafen setzt auf anspruchsvolles IT ManagementNach einem zweijährigen Projekt im Geschäftsbereich ITL hat der Flughafen Köln/Bonn die Strukturen für ein effizientes Management mit transparentem Service-Portfolio geschaffen. [mehr] Kategorie: Exagon & Presse
04. Januar 2010 CIO online: ITIL verliert an OptimierungspotenzialWenn Anwender sich mit ITSM beschäftigen, steht häufig die Standardisierung im Mittelpunkt. Allerdings erwarten Anwender weniger Effizienz-Verbesserungen als in den vergangenen Jahren. [mehr] Kategorie: Exagon & Presse
18. Dezember 2009 silicon: IT Service Management leidet unter "Hey-Joe-Prinzip"Im IT Service Management laufen viele Maßnahmen immer noch nach dem Hey-Joe-Prinzip. Hierbei gestalten Mitarbeiter wegen unklarer, unverständlicher oder nur als Konzept vorliegende Prozessvorgaben die ihren Tätigkeitsbereich...[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
17. Dezember 2009 Computerwelt: Exagon deckt versteckte ITSM-Potenziale aufProbleme beim IT Service Management liegen oft im Detail. Zu diesem Ergebnis kommt das IT-Beratungshaus Exagon in einer Studie. Viele Unternehmen würden den Studienautoren zufolge noch nach dem Hey-Joe-Prinzip agieren.[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
19. November 2009 ZDNet: IT Service Management auf dem Weg zum MainstreamExagon hat die dritte Auflage seiner Umfrage "ITSM-Barometer" vorgestellt. Fazit: Die strategische Bedeutung des Themas hat in den letzten drei Jahren ständig zugenommen. Standardisierung der IT-Prozesse wird zum Kernelement von...[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
17. November 2009 it daily: Optimierung im IT Service Management bleibt bei den Firmen hoch im KursDie Unternehmen haben in den letzten Jahren offenbar das IT Service Management (ITSM) als Weg zur durchgreifenden Leistungssteigerung in der IT entdeckt. Dessen Bedeutung ist in den Augen der Anwender laut dem ITSM-Barometer von...[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
13. November 2009 Computerwoche: Erwartungen an das IT-Service-Management leicht gesunkenNach dem aktuellen "ITSM-Barometer" von Exagon sehen die Anwender heute weniger Optimierungspotenziale als im vergangenen Jahr. Vermutlich haben sie diese Potenziale teilweise schon ausgeschöpft. Dass nur kein falscher Eindruck...[mehr] Kategorie: Exagon & Presse
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